Privatumo politika

Jūsų asmens duomenų valdytojas – UAB „Emtoservis“, juridinio asmens kodas 124934659, PVM mokėtojo kodas LT249346515, adresas Ateities g. 10, LT-08303 Vilnius (toliau – „mes“, „Bendrovė“).

Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu, Elektroninių ryšių įstatymu ir kitais teisės aktais.

Dėl visų su asmens duomenimis susijusių klausimų kreipkitės:

• el. paštu svc@emtoservis.lt
• telefonu +370 700 44724
• raštu adresu Ateities g. 10, LT-08303 Vilnius

Renkame tik tuos duomenis, kuriuos pateikiate patys arba kurie būtini paslaugai suteikti:

Remonto paraiška ir draudiminio įvykio registracija

• vardas, pavardė, telefono numeris, el. pašto adresas;
• adresas, jei kviečiate meistrą į namus arba kurjerį;
• prietaiso duomenys: tipas, gamintojas, modelis, serijinis numeris, gedimo aprašymas;
• garantiniam remontui – pirkimo data ir pirkimo dokumentas (kvitas, sąskaita faktūra, garantinis talonas);
• jūsų įkeltos prietaiso ar serijinio numerio lipduko nuotraukos.

Technikos pajungimo ir atsarginių dalių užklausos

• vardas, telefono numeris, el. pašto adresas, adresas (pajungimui), prietaiso ar detalės duomenys ir jūsų žinutė.

Remonto būsenos tikrinimas

• remonto numeris, kurį įvedate – jis naudojamas tik būsenai parodyti ir atskirai nesaugomas.

Bendravimas ir svetainės naudojimas

• el. laiškų ir skambučių turinys, kai su mumis susisiekiate;
• techniniai duomenys: IP adresas (apsaugai nuo piktnaudžiavimo – trumpam), naršyklės tipas, apsilankymo laikas serverio žurnaluose.

• Paraiškos priėmimas, remontas, sąmata, pristatymas ir garantinis aptarnavimas – sutarties sudarymas ir vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.).
• Susisiekimas dėl jūsų užklausos (atsakymas, skambutis, remonto eigos pranešimai) – sutarties sudarymas ir vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.).
• Sąskaitų išrašymas ir buhalterinė apskaita, garantinių įsipareigojimų vykdymas – teisinė prievolė (BDAR 6 str. 1 d. c p.).
• Svetainės ir formų apsauga nuo šlamšto ir piktnaudžiavimo (užklausų dažnio ribojimas pagal IP adresą) – teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f p.).
• Pretenzijų nagrinėjimas ir teisių gynimas – teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f p.).

Jūsų duomenų nenaudojame automatizuotiems sprendimams ar profiliavimui ir nesiunčiame reklaminių pranešimų be atskiro jūsų sutikimo.

• Svetainės formomis pateiktos paraiškos ir užklausos (kartu su įkeltais failais) svetainėje automatiškai ištrinamos po 1 metų nuo pateikimo.
• Jei paslauga suteikta – remonto, garantinio aptarnavimo ir susirašinėjimo duomenys serviso apskaitos sistemoje saugomi 3 metus po paslaugos suteikimo (garantinių ir pretenzijų terminams).
• Apskaitos dokumentai (sąskaitos faktūros) – 10 metų, kaip reikalauja Lietuvos Respublikos dokumentų ir archyvų įstatymas.
• IP adresai formų apsaugai – iki 10 minučių, serverio žurnalai – pagal prieglobos paslaugų teikėjo taisykles (paprastai iki 30 dienų).

Pasibaigus terminui duomenys sunaikinami arba nuasmeninami.

Duomenis teikiame tik tiek, kiek būtina paslaugai suteikti:

• gamintojams ir jų oficialiems atstovams – garantiniam remontui patvirtinti ir detalėms užsakyti;
• draudimo bendrovėms – kai registruojate draudiminį įvykį ir pageidaujate defektacijos akto ar sąmatos;
• kurjerių ir transporto įmonėms – prietaisui paimti ir pristatyti;
• IT paslaugų teikėjams – svetainės prieglobos, el. pašto ir svetainės priežiūros paslaugoms (veikia kaip duomenų tvarkytojai pagal sutartis);
• valstybės institucijoms – tik kai to reikalauja teisės aktai.

Duomenų neparduodame. Duomenys tvarkomi Europos Sąjungoje; jei paslaugų teikėjas yra už ES ribų, taikomos BDAR numatytos apsaugos priemonės (pvz., Europos Komisijos standartinės sutarčių sąlygos).

• svetainė veikia tik saugiu HTTPS ryšiu;
• formų pateikiami failai saugomi uždarame kataloge – juos gali atsisiųsti tik prisijungęs svetainės administratorius;
• prieiga prie administravimo apribota, taikoma apsauga nuo slaptažodžių spėliojimo;
• prieigą prie duomenų turi tik tie darbuotojai, kuriems jie reikalingi darbui.

Jūs turite teisę:

• susipažinti su savo asmens duomenimis ir gauti jų kopiją;
• reikalauti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis;
• reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“), kai nebėra pagrindo juos tvarkyti;
• reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
• nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi teisėto intereso pagrindu;
• gauti savo pateiktus duomenis susistemintu formatu ir perduoti juos kitam valdytojui;
• bet kada atšaukti duoto sutikimo (jei duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu).

Prašymą pateikite el. paštu svc@emtoservis.lt. Atsakysime ne vėliau kaip per 1 mėnesį. Prieš pateikdami duomenis galime paprašyti patvirtinti jūsų tapatybę.

Svetainė isvetainetest2.shop naudoja tik būtinuosius techninius slapukus, be kurių ji negalėtų veikti (pvz., saugos žetonai formoms, administratoriaus prisijungimas). Jie nerenka informacijos rinkodarai ir jiems sutikimo nereikia.

Jei ateityje bus naudojami analitikos ar rinkodaros slapukai (pvz., „Google Analytics“, „Meta Pixel“), jie bus įjungiami tik gavus jūsų sutikimą, o šis skyrius bus papildytas jų sąrašu.

Slapukus bet kada galite ištrinti ar užblokuoti naršyklės nustatymuose.

Jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi netinkamai, pirmiausia kreipkitės į mus – problemą stengsimės išspręsti kuo greičiau. Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, ada@ada.lt, www.vdai.lrv.lt).

Šią privatumo politiką galime atnaujinti, pasikeitus teisės aktams ar mūsų veiklai. Naujausia versija visada skelbiama šiame puslapyje.